Herken je dit?
Je werkt in de non-profit sector en hebt dagelijks contact met cliënten, vrijwilligers of samenwerkingspartners. Vaak verloopt dat prettig, maar soms loop je vast.
Iemand die fel reageert of boos wordt.
Een gesprek dat steeds teruggaat naar oude frustraties.
Of gedrag dat je energie opslokt, zonder dat je precies weet waarom.
Lastig gedrag hoort bij het werk. De vraag is: hoe ga je er effectief mee om, zonder jezelf te verliezen?
De training: Effectief omgaan met lastig gedrag
In deze training leer je hoe je stevig en professioneel reageert op lastig gedrag. Je ontdekt hoe je spanning herkent en reguleert, hoe je grenzen stelt en hoe je gesprekken weer in beweging brengt.
Je leert onder andere:
- Hoe je verschillende soorten lastig gedrag herkent en benoemt
- Hoe je grenzen stelt zonder de relatie te beschadigen
- Hoe je spanning in gesprekken tijdig opvangt
- Hoe je zelf rustig en duidelijk blijft, ook als emoties oplopen
- Hoe je samenwerking behoudt in plaats van strijd
Wat levert deze training je op?
- Minder energieverlies in lastige gesprekken
- Meer grip en overzicht in moeilijke situaties
- Professioneel en krachtig reageren, zonder escalatie
- Meer werkplezier en betere samenwerking met cliënten en collega’s
Zo pakken we het bij PCML aan
- Intake vooraf: afgestemd op jullie praktijk en casuïstiek
- Praktijkgericht: oefenen met eigen voorbeelden en situaties
- Interactief en laagdrempelig: leren van én met elkaar
- Veilig en respectvol: ruimte om te experimenteren en te groeien
Zet vandaag de eerste stap
Wil jij met meer rust en regie omgaan met lastig gedrag in jouw werk?
Investeer in vaardigheden die jou en je organisatie sterker maken.
Veelgestelde vragen over Effectief omgaan met lastig gedrag
Voor professionals in de non-profitsector die werken met cliënten, vrijwilligers, collega’s of samenwerkingspartners en te maken krijgen met uitdagend of lastig gedrag.
Bijvoorbeeld felle of boze reacties, gesprekken die steeds terugvallen in oude frustraties, of gedrag dat veel energie kost zonder dat je direct begrijpt waarom.
Je leert lastig gedrag herkennen en benoemen, je grenzen stellen, spanning reguleren, professioneel en rustig blijven onder druk en samenwerking behouden in plaats van escaleren.
Meer grip, minder energieverlies, professioneler reageren in lastige situaties, minder escalaties en betere samenwerking met cliënten, vrijwilligers en collega’s.
Een intakegesprek waarin we jullie uitdagingen, doelgroep en doelen verkennen. Daarna maken we een training op maat.
