Opdrachtgevers

“Bij ons op school hebben we veel hoogopgeleide ouders. Verbaal sterk en vaardig in het halen van hun doel. We voelen ons soms gewoon niet voldoende ‘opgewassen’ tegen deze ouders. André en Esther nemen ons mee in de onderwerpen die voor ons relevant zijn – het herkennen van het gedrag, het aanpakken ervan en hoe we beter voor onszelf zorgen in lastige situaties. Ik kon het diezelfde week nog toepassen – met succes!”

“Esther en André hebben een gedeelte van onze studiedag verzorgd. Wij vormen een team van ambulante onderwijskundige begeleiders. We komen op scholen om leerkrachten te ondersteunen en adviseren t.a.v. de begeleiding van leerlingen met epilepsie. Voor ons is het belangrijk om in korte tijd tot een goede samenwerking met de leerkracht te komen, met als doel om de leerling verder te helpen. Hoe kunnen wij zo’n situatie creëren? Hoe zorgen we ervoor dat wij in onze begeleiding aansluiten bij de ondersteuningsbehoeften van de leerkracht? Hoe gaan we om met weerstand? Op een prettige en ontspannen manier hebben Esther en André daar invulling aan gegeven. Met herkenbare praktijkvoorbeelden hebben ze de theorie met ons doorgenomen. Er was veel ruimte voor onze inbreng, waardoor de workshop echt aansloot op onze dagelijkse praktijk. Kortom, een aanrader voor onderwijsprofessionals die willen groeien in hun communicatievaardigheden.”

“Nu ik drie keer een cursus heb mogen volgen kan ik zeggen dat Esther en André naast het heel erg kundig zijn vooral heel erg inspelen op de behoefte van de cursisten. Elke keer weer nieuwe realistische handvatten gebaseerd op onze hulpvragen.”

“Ik zou deze cursus zeker aanraden aan andere mensen! Heb je zin in een leerzame, actieve en gezellige cursus? Kies dan zeker voor de cursus Oudercommunicatie! Deze cursus geeft je veel informatie over de aanpak van oudergesprekken en wat voor soort gesprekken je tegen kan komen. Veel tips en voorbeelden die herkenbaar zijn uit de praktijk”

“Ik heb de training als erg prettig ervaren. André en Esther zijn vriendelijke en open mensen waar je veel van kunt leren. Je krijgt handige tools om in de praktijk toe te passen. Daarnaast zie je mooie praktijkvoorbeelden waar je ook veel van kunt leren.”

“Een workshop ‘laat oudercommunicatie voor je werken’ van PCML is echt een aanrader. In korte tijd weten de trainers op een prettige manier tot de kern te komen. Een duidelijk model wat direct toepasbaar is en mooie uitwerking. Ze zijn flexibel en toegankelijk en spelen goed in op de groep. Kortom, een aanrader.”

“Praktisch en theorie ineen – veel oog voor ‘echte’ situaties en gebruik van realistische voorbeeldsituaties Ik heb de training als prettig ervaren. Veel nuttige informatie is op een leuke manier overgebracht. Door de training ga je bewust nadenken over je eigen handelen en wat het effect is op anderen. Je kan gelijk met de voorbeelden en theorie aan de slag. Ik heb er veel aan gehad.”

“De twee keer drie uur durende cursus vloog voorbij. Vanaf moment één maken Esther en André het heel persoonlijk (op de goede manier) om ervoor te zorgen dat alle hulpvragen behandeld worden. Door vooraf casussen in te sturen, is het nog makkelijker verplaatsen in de situatie en fijn werken omdat André en Esther ook deels weten wat wij dus ervaren. Jullie laten iedereen op zijn of haar gemak voelen en er wordt met iedereen rekening gehouden.”

“Dit vond ik een training die iedereen die in het onderwijs werkt, zou moeten volgen. Waarom? Na de training weet je nog meer over communicatieniveaus, conflicthantering, wat een rol kan spelen als je in contact staat met je medemens.”

“Heb goede handvaten gekregen om duidelijk mijn grenzen aan te geven.”

“Echt een super training, een aanrader. Er wordt goed geluisterd, opbouwende feedback, laten je in je waarde en gaan samen op zoek naar wat werkbaar voor je is. De praktijk wordt goed gebruikt in de voorbeelden. Stukje humor waar zij beide over beschikken maakt het prettig.”

“Een positieve en duidelijke training! De koppeling naar de praktijk is fijn.”

“Positieve ervaring: aan de hand van praktijkvoorbeelden en feedback, ervaringen kunnen delen en situaties mogen oefenen met een veilig gevoel”

“Een praktische training met een goed tempo en ruimte voor onderling sparren.”

‘Op onze school, een VMBO school in Almere, merkten we dat de schoolleiding steeds vaker met leerlingen en ouders aan tafel moest zitten om conflicten uit te spreken. Conflicten die veel lager in de organisatie gestart waren en die langzaamaan geëscaleerd waren. Geëscaleerd, omdat onderweg niet voldoende de-escalerend opgetreden werd, maar in tegendeel, dat er onbedoeld meer olie op het vuur gegooid werd. Dit alles met als gevolg soms veel onrust op school en een grote tijdsinvestering om uiteindelijk alles weer op te lossen. Om deze emotionele brandjes in een vroeger stadium te blussen werd ervoor gekozen om met het hele onderwijs ondersteunende team een cursus bij Esther en André te volgen. Alle niet lesgevende medewerkers die in contact kwamen met leerlingen en ouders hebben we samen een tweedaagse cursus bij ze laten volgen. Al vanaf het eerste moment viel ons op dat de cursus met groot enthousiasme gevolgd werd. Na een aanvankelijk afwachtende start werden alle medewerkers al vrij snel gegrepen door het met elkaar werken aan eigen ingebrachte casussen. De herkenning van ieder dat het soms ingewikkeld was om met emoties om te gaan. Het inzicht in eigen handelen dat aanvankelijk zo logisch leek, maar toch wat haken en ogen bevatte. En dit alles maakte dat men met groot enthousiasme de bijeenkomsten ging volgen. Nu is enthousiast een cursus volgen leuk, maar belangrijker is wat er van zo’n cursus uiteindelijk blijft hangen. Altijd lastig te meten. Wel opvallend is dat het geleerde jargon (“Eerst even NIVEA toegepast”) af en toe met een glimlach over de tafel gaat en men na een incidentje even met elkaar de koppen bij elkaar steekt om de eigen reactie te bespreken. Het lijkt erop dat niet alleen de vakbekwaamheid bij het voorkomen van incidenten is toegenomen, maar dat daarmee ook het zelfvertrouwen is gegroeid. Heftige emoties worden veel minder als bedreigend gezien, maar meer als een situatie waar men mee aan de gang moet, waar men wat mee kan. Heel mooi om dit te zien binnen het team.’

‘Op mijn school, Jenaplanschool de Tandem, hebben we de inzet van Esther en André van Prettig Contact met de Leerkracht inderdaad ervaren als een ‘prettig contact’! In de voorbereiding van de twee studiemomenten die wij wilden inplannen rond het thema: “Beter communiceren met (lastige) ouders” bleek dat de organisatoren flexibel waren en goed konden meebewegen met onze wensen. Hierdoor is het gelukt een mooie, zinvolle ‘korte cursus’ aan te bieden. De cursusmomenten lieten een mooie afwisseling zien tussen luisteren, kijken, actief deelnemen, overleggen en leren. Mijn team was erg te spreken over de inhoud en opzet van beide studiemomenten. Tijdens de evaluatie was er niets anders dan lof. Een paar van de reacties; “Dank voor jullie enthousiasme en fijne manier van oefenen. Prettig dat er geen moeten is, maar de mogelijkheid om vanuit je eigen wens mee te doen.” “Ik vond dat jullie een prettige, veilige sfeer wisten te creëren waarin we samen verder kwamen.” “Goede samenwerking tussen beiden en een duidelijk verhaal. Enthousiaste overbrenging van praktische informatie.” ’

“Mijn team wilde wel leren over oudergesprekken, maar wilde geen rollenspellen doen. Alleen vind maar eens een training die je de vaardigheden leert, praktisch en uitnodigend is, en waarin je wel kunt oefenen zonder dat het ongemakkelijk voelt. André en Esther voelen goed aan wat werkt voor het team en gaan oplossingsgericht en creatief om met het leren door te doen. Iedereen doet mee, en leert!”

“Een training waarbij wordt uitgegaan van wat er wél is en wat werkt, waarbij we zelf de leerwensen zelf kunnen aanleveren. Maatwerk, praktijkgericht en gebracht vanuit respect.”

“Wie denkt dat problematiek met ‘lastige ouders’ alleen speelt in de grote steden, heeft het mis. Ook op onze dorpsschool heeft te maken met ouders die een klacht indienen en hun advocaat meebrengen naar een gesprek. Dat doet iets met het team – uit angst voor een klacht of proces worden grenzen verruimd, wordt de boodschap té verpakt gebracht, neemt het zelfvertrouwen af en de spanning toe. Esther en André hebben ons geleerd hoe we de gesprekken goed voorbereid in gaan, maar ook hoe wij vriendelijk duidelijk mogen zijn en waar onze dienstverlening stopt. Hier kunnen wij als team verder mee!”

“Ik heb deze cursus als zeer nuttig ervaren. Fijne manier om te oefenen met oudercommunicatie.”

Stichting Katholiek Onderwijs West-Friesland vindt het heel belangrijk om goed contact te hebben met de ouders. Maar hoe doe je dat? Als startende leerkracht komt er veel op je af, wanneer je met je diploma op zak je eigen klas mag gaan runnen. Wat hebben de kinderen nodig, hoe ga ik dit doen, hoe zorg ik er voor dat ik een goed teamlid ben en dan ook nog de ouders! Hoe ga ik met ouders in gesprek? Waar moet ik op letten? Hoe breng ik een heldere boodschap en hoe luister ik naar ouders? Op de pabo zijn oudergesprekken niet altijd opgenomen in het standaardprogramma. Wij vinden dat als stichting een gemis en willen onze starters hier graag mee ondersteunen. Vandaar dat we dit jaar een training hebben georganiseerd voor alle starters binnen onze stichting. Vier middagen gaan ze met elkaar in gesprek, en horen ze van André en Esther (PCML, bureau voor onderwijs en oudercommunicatie) veel bruikbare tips én theorie. De eerste twee online bijeenkomsten zijn inmiddels achter de rug. De starters hebben op een zeer prettige wijze tips gekregen die zeer bruikbaar zijn in de praktijk. Maar ook het doorvragen, het nieuwsgierig zijn naar het verhaal van de ouder, het omgaan met stiltes laten vallen, vragen stellen in plaats van uitleggen, het doel van het gesprek duidelijk maken, en manieren om dit voor te bereiden. Ook de communicatieniveaus zijn besproken en de opbouw van een gesprek. En wat te doen bij een lastig gesprek, waarbij de emotie de overhand krijgt. De manier waarop Andre en Esther samen met de startende leerkrachten in gesprek zijn, ze uitdagen, ze meenemen, is heel plezierig. Er is een veilige omgeving gerealiseerd waardoor iedereen ook heel goed met elkaar in gesprek gaat. Sommige oudergesprekken worden nagespeeld door de trainers en de starters kunnen daar dan weer op reageren. Over de diverse werkvormen is goed nagedacht. Het werkt inspirerend! Een mooi compliment van één van de starters: “Het is nu zo druk met online lesgeven dat ik eigenlijk geen tijd heb voor deze trainingsmiddag. Maar ik wil het ook niet missen, want ik heb zoveel aan de eerste keer gehad. Ik kon het meteen in de praktijk toepassen. Ik wil er nog veel meer van leren!” Namens de schoolopleiders van SKO West-Friesland Jacintha Floris

“Een interessante workshop (2 middagen) waar we met elkaar in gesprek gingen, voorbeelden kregen en genoeg stof tot nadenken over ons functioneren en gedrag van anderen. Zonder goed of fout.”

“Ik werd altijd meegenomen in het enthousiasme die jullie hadden. Vaak had ik niet door hoe de tijd voorbij ging. Heb er veel zelfkennis mee opgedaan. Een hele leerzame leuke ervaring!”

“Een fijne inspirerende cursus, waarbij genoeg ruimte is voor input. Dat alles in een gemoedelijke sfeer met afwisseling in activiteiten!”

“De training heeft mij geleerd hoe je door jezelf te zijn en te blijven, anderen kunt helpen. Door mijn houding aan te passen en de juiste vragen te stellen. André en Esther zijn open, vriendelijke trainers. Ik voelde mij nooit gedwongen, maar was altijd vrij in het wel of niet delen van mijn ervaringen.”